Politique de confidentialité

Edelhausen Sàrl (« Glauser Haus », « nous ») accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique vous informe des conditions dans lesquelles vos données sont collectées et traitées sur le site glauser-haus.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s'applique.

1. Responsable du traitement
Edelhausen Sàrl
Prarainson-Dessus 9, 1965 Savièse — Suisse
contact@glauser-haus.ch · 027 563 11 11

2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
•  Données fournies via les formulaires : prénom, nom, email, téléphone, contenu du message, et toute information communiquée volontairement (ex. dimensions de l'espace, budget indicatif).
•  Données de réservation : créneau choisi pour une visite au showroom.
•  Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées via les cookies (voir notre politique de cookies).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
•  Répondre à vos demandes de contact et préparer votre devis.
•  Gérer les rendez-vous et la relation client.
•  Vous adresser, avec votre consentement, des communications commerciales (newsletter, événements).
•  Améliorer le site et nos services par des analyses statistiques anonymisées.
•  Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales
Le traitement repose, selon le cas, sur :
•  Votre consentement (formulaires, newsletter).
•  L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, projet, conception 3D, pose).
•  Notre intérêt légitime à promouvoir notre activité et améliorer nos services.
•  Une obligation légale (conservation des pièces comptables).

5. Durées de conservation
•  Données prospects (formulaires sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
•  Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables suisses.
•  Cookies : voir notre politique de cookies.

6. Destinataires
Vos données sont destinées à Edelhausen Sàrl. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergement Wix, outils d'emailing, agenda en ligne) qui agissent sous notre instruction et avec des garanties de sécurité appropriées. Aucune donnée n'est revendue.

7. Transferts hors de Suisse
Certains prestataires (ex. Wix) peuvent traiter des données dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, des garanties contractuelles conformes au RGPD et à la nLPD encadrent ces transferts.

8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement aux traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@glauser-haus.ch ou par courrier à l'adresse indiquée au point 1.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne, ou l'autorité européenne compétente le cas échéant.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé. La transmission via Internet n'est cependant jamais totalement sécurisée ; vous transmettez donc vos données à vos propres risques.

10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.